Binnen het systeem is het mogelijk om notificaties op te volgen. Hiermee kun je zien wat de status is van een verzonden bericht. In dit overzicht zie je onder andere:
of het bericht succesvol is afgeleverd
of het bericht nog in verwerking staat
of het bericht niet kon worden afgeleverd bij de klant
Wanneer een bericht niet is afgeleverd, wordt dit duidelijk vermeld. Zo kan je snel controleren of een klant de melding heeft ontvangen en waar eventueel actie nodig is, bijvoorbeeld het controleren of het juiste e‑mailadres of mobiele nummer op de relatiekaart staat geregistreerd.
Kijk hier voor bij Instellingen → Gerelateerd → Berichten log
Systeemmeldingen controleren
Rechtsboven in het scherm vindt u altijd de systeemmeldingen. Wanneer een bericht niet goed kon worden afgeleverd, wordt dit hier duidelijk weergegeven. Het is daarom belangrijk om deze meldingen regelmatig te controleren en te archiveren.
Wanneer een melding bijvoorbeeld aangeeft dat een e‑mailadres niet correct was, kon het bericht niet worden afgeleverd. Zorg er in dat geval voor dat het e‑mailadres op de relatiekaart wordt gecorrigeerd. Hiermee voorkomt u dat toekomstige berichten opnieuw niet kunnen worden verwerkt en blijft de communicatie met de klant betrouwbaar verlopen.
Voor meer informatie hierover klik hier;
https://support.planwas.nl/handleiding/algemeen/spamfilter/
https://support.planwas.nl/handleiding/notificatiedienst/