Ondersteuning via TeamViewer
Wij maken gebruik van TeamViewer QuickSupport en is geschikt voor Windows en Mac, dit is een speciale 'helpdesk' versie om op eenvoudige wijze ondersteuning te kunnen bieden.
Het is niet noodzakelijk zelf eerst TeamViewer te installeren, maar controleer wel of je apparaat voldoet aan de systeemeisen van TeamViewer voorafgaande aan deze afspraak.
Start TeamViewer: https://www.planwas.nl/ondersteuning/
Heb je zelf TeamViewer al geïnstalleerd? Dan hebben we op het moment van de afspraak alleen het verbindings-id nodig en het bijbehorende wachtwoord (deze word continu ververst en is eenmalig in gebruik).
Gebruik je een Mac?
Bij gebruik van TeamViewer op een Mac, dien je vooraf de juiste rechten te verlenen via de systeeminstellingen.
Dit is nodig om expliciet toestemming te geven aan TeamViewer voordat jouw scherm gedeeld kan worden. Voor meer informatie zie /ondersteuning/handleiding/algemeen/systeemeisen
Vooraf de juiste rechten bij de systeeminstellingen instellen.
- Download de TeamViewer QuickSupport versie van Plan&Wash
- Hiervoor ga je naar het Apple-menu naar Systeemvoorkeuren "Beveiliging en privacy".
- Klik op "Privacy" en selecteer "Schermopname" in de linker balk. Vink vervolgens aan dat het scherm gedeeld mag worden met TeamViewer (en/of TeamViewer Quick Support).
Wanneer deze actie is uitgevoerd is het direct mogelijk om hulp en ondersteuning te ontvangen middels de TeamViewer.