Via het Plan&Was‑systeem kun je klanten laten weten wanneer de werkzaamheden zijn ingepland. Je hebt de mogelijkheid om deze notificatie naar alle klanten te versturen, of om dit klant‑specifiek in te schakelen. De inhoud van deze melding kun je naar wens personaliseren en indien nodig per klant aanpassen via de relatiekaart.
Daarnaast kun je klanten automatisch informeren wanneer een opdracht is uitgevoerd. Zodra je een opdracht op uitgevoerd zet, verstuurt het systeem automatisch een e-mail bericht naar de betreffende relatie. Je bepaalt zelf of je deze functie wilt gebruiken. Ook deze melding kan worden gepersonaliseerd en per klant worden aangepast via de relatiekaart.
Op deze manier blijft de klant altijd op de hoogte van de planning en de voortgang van de werkzaamheden, zonder dat je hier handmatig extra stappen voor hoeft te zetten.
Naast het automatisch versturen is er ook de mogelijkheid om deze handmatig te versturen om een eigen gewenste moment.
Veelgestelde vragen
Kan ik automatische alle klanten een notificatie toesturen?
Ja dit kan na activatie van de automatische notificatie kan je zelf kiezen wat je standaard notificatie verzend wijzen word.
Voor meer info klik hier;
Kan ik ook handmatig notificaties verzenden?
Ja dit kan vanuit de planning of opdrachten lijst je kunt 1 of meerdere opdrachten selecteren en via het actiepaneel notificeren.
Kan ik klanten uitzonderen van de automatische notificatie dienst?
Ja per relatie kan dit op de relatie kaart ingesteld worden of je kunt per opdracht een notificatie wens invullen.
Voor meer info klik hier;
Zijn er extra kosten aan de notificatie dient?
De notificatie dienst per E-mail is gratis en zit standaard inbegrepen in het Plan&Was systeem.
Kies je voor Sms notificatie word er een sms bundel geactiveerd en apart verrekend op je maand factuur.
Voor meer info klik hier;
Kan je ook meerdere e-mail adressen tegelijk een bericht versturen?
Ja dit kan, meerdere e-mailadressen zijn met een punt-komma (;) achter elkaar in te voeren:
Voorbeeld : action@mailing-test.prcd.nl;debby@mailing-test.prcd.nl
Kan ik de status van mijn notificatie volgen?
Ja dat kan je kunt op meerdere plekken in het systeem de status van de notificatie inzien.
Voor meer informatie hier over kijk hier;
Hoe voorkom ik dat de mail in de spam van de klant komt?
Het mailsysteem van Plan&Was is technisch uitgerust om te voldoen aan de hedendaagse mail en anti-spam methodes. Ondanks alle maatregelen kan het voorkomen dat de berichten niet op juiste wijze worden ontvangen, Dit geldt niet alleen voor e-mails vanuit Plan&Was, maar voor talloze andere e-mailsystemen.
Toch e-mail ontvangen als spam?
- Vraag aan de klant of hij jouw e-mailadres en het domein ‘@notificaties.planwas.nl' op de lijst met veilige afzenders wil zetten.
- Vraag aan je klant of hij de e-mail steeds handmatig kan verplaatsen naar de inbox en markeren als 'geen spam'. De spamfilter kan hier na verloop van tijd van leren.
- Vraag je klant om een klacht in te dienen bij zijn e-mailprovider en hen te verzoeken de spamfilters beter in te stellen.
Voor meer informatie op /ondersteuning/handleiding/algemeen/spamfilter
Hoe kan ik zien dat mijn bericht is afgeleverd bij de ontvanger?
Bij de instellingen pagina vind je de knop 'gerelateerd' middels deze knop vind je de berichten log en berichten statistiek.
Hier in staat het overzicht van de reeds verzonden berichten.
Wanneer er vanuit het systeem een mededeling is verstuurd vind je deze hier ook terug. Je kunt hier dan ook achterhalen waarom bijvoorbeeld een sms of mail bericht niet is aangekomen, tel nr. onjuist of mailadres niet klopt.
Ook op de relatie kaart bij de berichten kan je per relatie de berichten log inzien.